Pedidos

Haga sus pedidos a en nuestra tienda virtual ó visitenos en Odenplan.

Para comprar en la tiena virtual debe ser mayor de edad.

Los datos necesarios son:
1. Pedido
2. Forma de envio y pago
3. Numero de registro (solo para empresas y asociasiones)
4. Nombre y dirección completa
5. Telefono* y correo electronico**

* Es importante que su número de mobil sea correcto ya que aquí le llegara la información para que usted pueda recoger su pedido.

** Es importante que su correo electronico sea valido para que le llegue la cofirmación de su pedido.

Precios

Todos los precios incluyen impuesto (moms).

Formas de pago

Pago por adelantado con tarjeta o swish:

Despues que ha hecho su pedido le enviaremos una factura con los distintos métodos de pago (Bankgiro, plusgiro o Swish).
Swish: 123 177 9826
Bankgiro: 5604-5172
El pedido se paga por adelantado y sera enviado cuando el pago este registrado.
El plazo de pago es de 14 días a partir del día de finalización del pedido.

Entregas

Su pedido será enviado tan pronto como recibamos su pago.
Los pagos a través de swish se manejan más rápido.
La entrega tarda de 1 a 3 días.
Las entregas se realizan durante el día, de lunes a viernes.

Recoge tu pedido

Se te avisará, vía SMS, del punto de entrega más cercano a tu domicilio, donde podrás recoger tu pedido.
Cuando el paquete haya llegado a su punto de entrega, recibirá una notificación para recoger el paquete junto con su identificación y número de identificación del paquete. Después de tres recordatorios, nos devuelven el paquete. ¡Lea más sobre DHL aquí!
Si no recoges tu paquete dentro del tiempo designado, será enviado de regreso a Tienda Rocoto.
Entonces nos reservamos el derecho de cobrarle un coste de 159 kr para cubrir nuestros gastos de envío y gastos de administración.

Flete dentro de Suecia

El costo es segun el peso (los precios incluyen impuesto).
*Para pedidos con mayor volumen de lo habitual habra un costo adicional. El cliente sera contactado antes de que el pedido sea enviado.

1-3 kg..............99 kr
3-5 kg..............129kr
5-10 kg............149kr
10-15 kg...........169kr
15-20 kg..........189kr

Para flete fuera de Suecia contactenos via Contacto/Kontakt

¡ATENCIÓN! Los precios de envío pueden cambiar dependiendo del peso y tamaño.

Datos personales

Sus datos personales serán utilizados única y exclusivamente para tramitar su pedido. Serán tratados de forma confidencial y no serán cedidos a terceras personas ó empresas. Tampoco serán utilizados para mandarle boletín informativo/publicidad si usted no lo ha autorizado.

Reclamo

Revisamos cuidadosamente todos los productos antes de enviárlos. Si el producto aún estuviera dañado o defectuoso a su llegada, nos comprometemos de acuerdo con la legislación konsumentskyddslagstiftning a solucionar el defecto. Cualquier error o defecto debe comunicarse siempre a info@rocoto.se. Siempre debe comunicarse con nosotros para aprobar su queja. La reclamación deberá enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

Usted realiza la queja completando la información a continuación.

Reclamos

Cualquier reclamo u observación, no dude en contactarnos:

Nombre y Apellido *

Correo electronico *

Telefono *

Número de cliente *

Número de factura *

Reclamo *

Ditt meddelande har skickats

Ett fel uppstod, meddelandet skickades inte.

Beställningar

Gör era beställningar via vår e-butik eller besök vårbutik i Odenplan.

För att kunna handla på e-butiken måste du vara myndig.

De uppgifter vi behöver är:
1. Beställning
2. Frakt- och betalningssätt
3. Organisationsnummer (endast för företag eller föreningar)
4. Fullständigt namn och adress
5. Telefonnummer* och e-post**

* Det är viktigt att ni anger ert mobilnummer eftersom det är dit ni kommer få information om var ni hämtar ert paket.

* *Det är viktigt att ni använder en giltig e-post så att ni får en bekräftelse på er beställning.

Priser

Alla våra priser inkluderar moms.

Betalningssätt

Förskottsbetalning med kort eller Swish:

Efter att du gjort din beställning, så skickar vi en faktura med de olika betalningsmetoderna (Bankgiro, plusgiro eller Swish).
Swish: 123 177 9826
Bankgiro: 5604-5172
Er beställning betalas i förskott och skickas när betalningen är mottagen.
Betalningstiden är 14 dagar från den dagen beställningen genomfördes.

Leverans

Er beställning skickas så fort vi mottagit er betalning.
Betalningar via Swish hanteras snabbare.
Leveransen tar 1 till 3 dagar.
Leveranser sker dagtid måndag till fredag.

Hämta din paket

Ni kommer att meddelas, via SMS, om det leveransställe som ligger närmast ditt hem, där du kan hämta din beställning.
När paketet nått ditt valda ombud får ni en avisering om att hämta ut paketet tillsammans med din legitimation samt kolli-ID. Efter tre påminnelser skickas paketet i retur till oss. Läs mer om DHL här!
Om du inte hämtar ut ditt paket inom avsedd tid kommer det att skickas tillbaka till Tienda Rocoto.
Då förbehåller vi oss rätten att debitera dig en kostnad på 159kr för att täcka vår fraktkostnad och administrationskostnad.

Fraktkostnad Inrikes

Fraktkostnaden är viktbaserad (priserna inkluderar moms).
*Vid beställningar av större volym än vanligt tillkommer en extra avgift. Kunden kommer meddelas innan beställningen skickas.

1-3 kg..............99 kr
3-5 kg..............129kr
5-10 kg............149kr
10-15 kg...........169kr
15-20 kg..........189kr

För frakt utanför Sverige kontakta oss via Contacto/Kontakt

OBS! Priser för frakt kan komma att ändras beroende på vikt och storlek.

Personuppgifter

Era personuppgifter kommer endast att användas vid hantering av er beställning. De kommer att behandlas konfidentiellt och inte ges vidare till andra partner eller företag. De kommer inte heller att avändas för att skicka nyhetsbrev/reklam om inte kunden själv har valt att få det.

Reklamation

Vi kontrollerar noggrant alla produkter innan dessa skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadade eller fel när den anländer, så åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att åtgärda felet. Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@rocoto.se. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande av din reklamation. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Du gör reklamationen genom att fylla i informationen här nedan.